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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李貝貝）“隔著千里地，沒(méi)跑一趟腿，毛調(diào)解員就把我的賠償款追回來(lái)了，這效率太讓人感動(dòng)了!”近日，武陵源區(qū)人民法院老毛調(diào)解室收到一個(gè)來(lái)自河南的快遞，打開看到是一面繡著“為民辦事 全心全意”的錦旗，寄件人正是一個(gè)星期前通過(guò)網(wǎng)上立案解決糾紛的原告楊女士。

河南的楊女士訴稱，2023年2月，楊女士到武陵源旅游時(shí)，與程某因瑣事起爭(zhēng)執(zhí)，程某一氣之下摔壞了楊女士?jī)r(jià)值8000 元的手機(jī)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商，程某承認(rèn)過(guò)錯(cuò)，愿賠償5000元，楊女士想著多一事不如少一事，便同意了?？杉s定的付款日到了，程某卻以“手頭緊”為由推脫，說(shuō)“等掙到錢就還”。此后一年里，楊女士多次打電話催討，程某嘴上連連應(yīng)承，卻始終沒(méi)兌現(xiàn)承諾。遠(yuǎn)在河南的楊女士便向武陵源區(qū)人民法院提起訴訟。

調(diào)解員老毛拿到案件后發(fā)現(xiàn)楊女士身在河南，“得讓群眾少跑腿，還得把事辦妥?！崩厦?dāng)即決定采用跨區(qū)域線上調(diào)解。他先通過(guò)電話聯(lián)系上程某，耐心講法律、擺道理：“損壞他人財(cái)物照價(jià)賠償是法定義務(wù)，拖著不還不僅傷和氣，還可能影響個(gè)人信用。”起初程某仍找借口，老毛便結(jié)合類似案例分析后果，經(jīng)過(guò)溝通，程某終于認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，主動(dòng)將賠償款轉(zhuǎn)到了楊女士的賬戶。收到錢的那一刻，楊女士又驚又喜：“本以為跨省維權(quán)會(huì)很麻煩，都沒(méi)指望拿到錢了，沒(méi)想到才用了一個(gè)星期，連法院的門都沒(méi)進(jìn)，省了路費(fèi)不說(shuō)，更不用耽誤工作，太感謝武陵源法院了!”

捧著這面跨越千里的錦旗，老毛摩挲著鮮紅的綢緞?wù)f：“群眾的認(rèn)可是最高褒獎(jiǎng)。咱們法院就是要讓老百姓感受到，無(wú)論隔多遠(yuǎn)，公平正義都能及時(shí)送達(dá)。”

這面從河南寄來(lái)的錦旗，不僅是對(duì)老毛調(diào)解工作的肯定，更映照出武陵源區(qū)人民法院堅(jiān)持司法為民、深化多元解紛，在維護(hù)群眾權(quán)益、保障社會(huì)穩(wěn)定、助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中彰顯的擔(dān)當(dāng)作為與獲得的司法公信力。 —— 用高效便捷的司法服務(wù)，讓群眾少跑腿、好辦事、不添堵，讓司法溫暖跨越山海，直抵人心。

作者：李貝貝

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)